Política de Privacidad
Client Services, Inc. respeta la privacidad de sus clientes, así como la privacidad de los visitantes y usuarios de sus sitios web. Esta política de privacidad se aplica únicamente a la información recogida por este sitio web. La presente Política de Privacidad ("Política de Privacidad") tiene por objeto informarle de nuestras políticas y prácticas relativas a la recopilación, el uso y la divulgación de cualquier información personal que obtengamos sobre usted en función de su uso de nuestro sitio web. "Información personal" es la información sobre usted que le identifica personalmente. POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE ESTA DECLARACIÓN ANTES DE USAR EL SITIO, YA QUE AFECTA SUS DERECHOS LEGALES Y OBLIGACIONES. Esta declaración no se aplica a ningún otro sitio web ni a ninguna actividad fuera de línea de Client Services, Inc.
Recogida de información
En general, puede visitar el sitio sin decirnos quién es usted o revelar cualquier información personalmente identificable sobre usted. Recopilamos información personal que usted envíe a nosotros voluntariamente mediante los formularios en este sitio. Nosotros podríamos recolectar dicha información, por ejemplo, cuando usted utiliza el sitio para hacer un pago o solicitar información. La información personal que recopilamos incluye, pero no se limita a lo siguiente: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
Cookies y objetos Flash
No utilizamos objetos flash o cookies en conexión con este sitio.
No utilizamos cookies ni tecnologías de seguimiento para recopilar información personal identificable sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web. Por lo tanto, las señales Do Not Track no se aplican a nuestro sitio web. Además, los terceros no recogen información personal identificable sobre sus actividades en línea cuando usted utiliza nuestro sitio web.
Uso e intercambio de la información
No vendemos su información personal a terceros. No compartimos información personal con afiliados o terceros de los afiliados o con fines de mercadeo directo de terceros. Podemos compartir su información con los clientes que mantienen la titularidad de sus cuentas de deficiencia. Usaremos su información para responderle, en relación con la razón por la que usted nos contactó. Con el fin de proveer servicios para usted, podemos asociarnos con proveedores de servicio confiables para asistirnos, y en conexión con dicha asistencia, les podemos proporcionar información Personal que usted haya suministrado lo necesario para que nos ayude. Utilizamos terceros para procesar pagos en línea de web o IVR que se hagan a nosotros. Estos proveedores de servicios no están autorizados por nosotros para utilizar o revelar la información salvo cuando sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o cumplir con requisitos legales.
Puede que divulguemos su información Personal si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para (a) cumplir con las leyes o responder a citaciones u órdenes de Client Services; o (b) proteger y defender los derechos o propiedad de Client Services, Inc. o los usuarios de nuestros sitios web.
Nos reservamos el derecho de transferir cualquier información que tengamos sobre usted en caso de que todo o parte de Client Services, Inc. o todo o parte de sus activos sean adquiridos por, se fusionó con, vendió a, o sea cedido de cualquier otra forma a uno o más terceros (incluyendo, sin limitación, en caso de quiebra).
También podemos utilizar herramientas de análisis de sitios web de terceros que recopilan información sobre el tráfico de visitantes en nuestros sitios y aplicaciones móviles.
Enlaces a otros sitios
Nuestra provisión de un enlace a cualquier otro sitio web o localización es para su conveniencia. Tenga en cuenta que los términos de nuestra política de privacidad no aplican a estos sitios web externos. Animamos a nuestros usuarios a ser conscientes cuando abandonan nuestro sitio web a leer las declaraciones de privacidad de cualquier otro sitio que recopila información personalmente identificable.
Seguridad
El acceso a información personal no pública sobre usted está restringido a los empleados y clientes que necesitan conocer dicha información (por ejemplo, para procesar sus transacciones o servicios a usted). Client Services, Inc. utiliza una variedad de tecnologías de seguridad y procedimientos para ayudar a proteger su información personal del acceso, uso o divulgación no autorizada.
Mantener información precisa
Contamos con procedimientos que nos ayudan a mantener la exactitud de la información personalmente identificable que recopilamos. Si usted cree que nuestra información no es exacta por favor contáctenos:
Sus derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
Si es usted residente en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California le otorga derechos específicos en relación con sus datos personales. A continuación se ofrece una explicación detallada de cada uno de estos derechos y de lo que significan para usted.
1. Derecho a la información
Tiene derecho a saber qué datos personales hemos recopilado sobre usted. Esto incluye el derecho a solicitar:
- Categorías de datos: Los tipos de datos personales que hemos recopilado (como su nombre, datos de contacto, información financiera e historial de transacciones)
- Datos concretos: la información específica que tenemos registrada sobre usted
- Fuentes: De dónde hemos obtenido sus datos personales (por ejemplo, directamente de usted, de nuestros clientes o de proveedores de servicios)
- Finalidad: Por qué hemos recopilado sus datos y cómo los utilizamos
- Compartir datos: con quién hemos compartido tu información y por qué
Puede presentar una solicitud de información hasta dos veces en un periodo de 12 meses. Le facilitaremos la información solicitada de forma gratuita y en un formato fácil de entender.
2. Derecho de supresión
Tienes derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que hayamos recopilado sobre ti. Cuando envíes una solicitud de eliminación:
- Eliminaremos tus datos personales de nuestros registros
- Solicitaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen su información de sus registros
- Te avisaremos en cuanto se haya completado la eliminación
Hay algunas situaciones en las que es posible que no podamos eliminar tu información, por ejemplo, cuando necesitemos conservarla para:
- Realizar una transacción o prestarle el servicio que ha solicitado
- Detectar o protegerse contra el fraude o los incidentes de seguridad
- Cumplir con una obligación legal (como los requisitos de conservación de registros)
- Ejercer o defender derechos legales
Si no podemos atender su solicitud de eliminación, le explicaremos el motivo.
3. Derecho de rectificación
Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto que tengamos sobre usted. Si cree que alguno de los datos que tenemos sobre usted es incorrecto, puede presentar una solicitud de corrección. Nosotros:
- Revisa la información que consideres incorrecta
- Tenga en cuenta cualquier documentación que facilite para respaldar la corrección
- Actualice nuestros registros si constatamos que la información es incorrecta
- Notifique a nuestros proveedores de servicios para que actualicen sus registros en consecuencia
4. Derecho a oponerse a la venta o al intercambio de datos personales
Tiene derecho a solicitarnos que no vendamos ni compartamos su información personal con terceros.
Tenga en cuenta que: Client Services, Inc. no vende su información personal a terceros. Tampoco compartimos su información personal con fines de publicidad comportamental entre diferentes contextos. Dado que no llevamos a cabo estas prácticas, no es necesario que envíe una solicitud de exclusión. Si nuestras prácticas cambian, actualizaremos esta política y le daremos la oportunidad de excluirse.
5. Derecho a limitar el uso de datos personales sensibles
Tiene derecho a limitar el uso que hacemos de sus datos personales sensibles. Los datos personales sensibles incluyen:
- Números de cuentas bancarias, números de tarjetas de débito o números de tarjetas de crédito, junto con códigos de seguridad o contraseñas
- Datos de acceso a la cuenta
- Datos de geolocalización precisos
- Origen racial o étnico, creencias religiosas o afiliación sindical
- Contenido de cartas, correos electrónicos o mensajes de texto (cuando no somos los destinatarios previstos)
- Datos genéticos o biométricos
- Información sobre salud
- Información sobre la vida sexual o la orientación sexual
Puede solicitar que limitemos el uso de sus datos personales sensibles únicamente a lo estrictamente necesario para:
- Le prestaremos los servicios que ha solicitado
- Garantizar la seguridad y la integridad
- Prevenir el fraude
- Cumplir con los requisitos legales
Tenga en cuenta que: Client Services, Inc. utiliza la información personal sensible (como los datos de las tarjetas de pago) únicamente para estos fines autorizados. No utilizamos la información personal sensible para extraer conclusiones sobre usted ni para ningún otro fin.
6. Derecho a la no discriminación
Tiene derecho a ejercer cualquiera de los derechos mencionados sin sufrir discriminación alguna. No haremos lo siguiente:
- Denegarte la prestación de servicios por haber ejercido un derecho de privacidad
- Cobrarle un precio o una tarifa diferente por haber ejercido un derecho de privacidad
- ofrecerle un servicio de menor calidad por haber ejercido un derecho de privacidad
- tomar represalias contra ti de cualquier forma por ejercer tus derechos de privacidad
Puede ejercer sus derechos en cualquier momento sin que ello le suponga ninguna penalización.
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, o si tiene alguna pregunta sobre sus derechos en virtud de la CCPA o sobre cómo ejercerlos, póngase en contacto con nosotros:
Agentes autorizados
Puede designar a alguien para que presente una solicitud en su nombre. Para utilizar un representante autorizado:
- Entregue a su agente una autorización por escrito y firmada para que actúe en su nombre
- Prepárate para verificar tu identidad con nosotros
- Confírmanos que has autorizado al agente
Podemos denegar las solicitudes de los agentes que no puedan demostrar que cuentan con la autorización correspondiente.
Aviso a las personas accediendo el sitio fuera de los Estados Unidos
Si usted accede a nuestro sitio web desde una ubicación fuera de los Estados Unidos, toda la información que proporcione en nuestro sitio será transferida fuera de su país residente hacia los Estados Unidos. No proporcione información a nosotros si usted no desea que su información personalmente identificable abandone su país. Al proporcionar información personal identificable a nosotros, usted explícitamente consiente a la transferencia de su información a los Estados Unidos y estará obligado por la ley de Estados Unidos.
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Cambios a este aviso
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